メールが届かない場合

「注文確認メール」 「商品出荷お知らせメール」が届かないお客様へ

現在当店からのご案内メールが正常にお届け出来ていないとのご連絡を多数頂いております。
当店では、ご注文頂いた注文情報を確認後、下記のメールをお送りしています。

● 「注文確認メール」（自動配信メール）
● 「入金確認メール」
● 「商品出荷お知らせメール」

上記のメールが届かない原因と致しまして、下記の理由が考えられます。

■ 携帯電話の場合
初期設定でメール受信拒否の設定をされている可能性
【@yahoo.co.jp】を受信できるようドメイン設定をお願い致します。

・ ドメイン設定方法
Docomoをお使いの方
i-Menu
お客様ｻﾎﾟｰﾄ
各種設定
ﾒｰﾙ設定
詳細設定/解除
「@yahooco.jp」を追加して登録

AUをお使いの方
Eﾒｰﾙﾒﾆｭｰ
Eﾒｰﾙ設定
その他の設定
ﾒｰﾙﾌｨﾙﾀ／ｱﾄﾞﾚｽﾌｨﾙﾀ／指定受信
「@yahoo.co.jp」を追加して登録

SoftBankをお使いの方
Yﾒﾆｭｰ
ｵﾘｼﾞﾅﾙﾒｰﾙ設定
設定ﾒﾆｭｰ／受信可否設定
許可ﾘｽﾄとして設定／個別ｱﾄﾞﾚｽの追加
「@yahoo.co.jp」を追加して登録

➤➤➤  DOCOMOメールアドレス 受信設定方法

■ パソコンの場合
・ ご注文を頂いたメールアドレスが間違っている可能性
特にドメインの「.ne.」と「.co.」を間違って入力される方が多いのでご注意ください。
【例】：xxxxx@yahoo.ne.jp ➞➞➞➞➞xxxxx@yahoo.co.jp(正)

・ フリーメール（yahoo.co.jp／gmail.com／hotmaill.com等）をご使用の場合
当店からの連絡メールが迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。

・ セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの機能により、拒否/削除されている場合
ご使用のセキュリティソフトの設定によっては、迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご使用のセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外の設定をお願い致します。

・ プロバイダの迷惑メールサービスにより、拒否/削除されている場合
プロバイダによっては、迷惑メールをブロックする無料サービスが標準設定されている場合があります。
この場合、当店では正常に配信できたことになり、判断ができません。セキュリティソフト/ウイルス対策ソフトの設定を確認して頂いても問題ない場合、
お手数をお掛けして申し訳ありませんが、ご利用のプロバイダに迷惑メールサービスがあるか、ご確認頂けます様お願い致します。

・ メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
フリーメールの場合、容量を超えているためメールをお届けできずお送りしたメールが返送される場合もございますので、一度受信ボックスの空き容量をご確認ください。